Časté otázky

Odpovědi na otázky, které od zákazníků dostáváme nejčastěji. Pokud tu odpověď nenajdete, napište nám na info@pivniset.cz nebo použijte kontaktní formulář.

Objednávka a doprava

Jak zjistím cenu dopravy?

Cena dopravy se počítá podle hmotnosti zboží. Přesnou cenu vám ukáže nákupní košík ještě před odesláním objednávky. Pokud má produkt dopravu zdarma, je to vždy uvedeno přímo v jeho detailu. Více informací najdete na stránce Doprava.

Jak posíláte větší objednávky, například 10 a více pivních setů?

Menší zásilky posíláme přepravní službou. Při objednávce zhruba od 10 do 20 a více pivních setů hledáme individuální dopravu, aby byla pro vás co nejlevnější. Napište nám na info@pivniset.cz a pošleme vám přesnou cenu dopravy.

Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Ano. Při objednávce zvolte způsob dopravy „Osobní odběr“ a zboží si vyzvednete v naší provozovně na adrese Dělnická 1302, 506 01 Jičín. Než pro zboží přijedete, domluvte se s námi prosím na termínu e-mailem na info@pivniset.cz nebo telefonicky na čísle +420 601 500 349 (pracovní dny 8:00–16:00). Při osobním odběru můžete zaplatit i hotově.

Jak mohu zaplatit?

Zaplatit můžete na dobírku, bankovním převodem, na základě zálohové faktury nebo hotově při osobním odběru. Všechny ceny v e-shopu jsou uvedeny v Kč včetně DPH. Podrobnosti najdete na stránce Způsob platby.

Může obec nebo město platit na fakturu?

Ano. Platbu na fakturu nabízíme městům, obcím a státním institucím. Ostatní zákazníci mohou zaplatit například na základě zálohové faktury. Vše pro obce, hasiče a spolky najdete na stránce Pro obce, hasiče a spolky.

Potřebuji opravit fakturu

Pokud potřebujete opravit fakturu, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem na info@pivniset.cz.

Nepřišla mi faktura

Faktury posíláme e-mailem přímo z našeho e-shopu. Zkontrolujte prosím i složku s nevyžádanou poštou (spam). Pokud ji nenajdete, napište nám na info@pivniset.cz nebo jednoduše odpovězte na e-mail s potvrzením objednávky.

Záruka, reklamace a vrácení zboží

Jakou záruku dáváte na pivní sety?

Na kovové části pivních setů PREMIUM s nosným profilem ve tvaru „L“ 30 × 30 × 3 mm dáváme nadstandardní garanci 4 roky. Pokud se kovový díl ohne nebo zlomí, vyměníme ho kus za kus. Garance neplatí pro samostatné stoly a lavice ani pro pivní sety s opěrkou. Na všechny ostatní části a produkty platí standardní záruka 2 roky.

Jak reklamovat zboží?

Napište nám na info@pivniset.cz, popište závadu a přiložte fotografie – domluvíme další postup. Podrobnosti najdete v reklamačním řádu.

Mohu zboží vrátit?

Ano. Od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Stačí nám to oznámit e-mailem na info@pivniset.cz. Všechny podrobnosti jsou v poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

Prodáváte i náhradní díly?

Ano. K našim pivním setům prodáváme náhradní díly – nohy stolu a lavice, zámky nohou, šrouby i příslušenství. K párty stanům prodáváme náhradní střešní a boční plachty, k nůžkovým stanům díly konstrukce, plachty a příslušenství.

Pivní sety

Kolik lidí se vejde k jednomu pivnímu setu?

K jednomu pivnímu setu (stůl a dvě lavice) se pohodlně vejde 6 až 8 osob.

Jak poznám kvalitní pivní set?

Podívejte se na tloušťku desek stolu a lavic a na materiál nohou. Kvalitní nohy jsou z ocelového profilu ve tvaru „L“ 30 × 30 × 3 mm, ne z tenkého lisovaného plechu. Důležitá je i dostupnost náhradních dílů. Více v článku Jak poznám kvalitu?

Jak se starat o pivní sety?

Nenechávejte je zbytečně na dešti a sněhu, po akci je očistěte a skladujte v suchu. Jednou za sezónu zkontrolujte matice – nedotahujte je ale na doraz, aby se zbytečně nezařezávaly do dřeva. Více v článcích Jak se starat o pivní sety? a Skladování pivních setů.

Párty stany a nůžkové stany

Jak velký párty stan potřebuji?

Pro stojící hosty počítejte s přibližně 2 osobami na 1 m² plochy stanu. Při sezení u pivních setů se do stanu 3 × 6 m vejdou přibližně 3 pivní sety, do stanu 4 × 8 m 8 pivních setů a do stanu 6 × 12 m 12 až 14 pivních setů. Kapacitu najdete u každého stanu v parametrech a přehlednou tabulku v článku Jak velký párty stan pro kolik lidí.

Jaký je rozdíl mezi párty stanem Standard a Premium?

Oba mají konstrukci z pozinkovaných ocelových trubek o průměru 38 mm a plachty z PVC o gramáži 500 g/m². Stan Premium má navíc zesílenou střešní konstrukci a spodní trubkový rám, takže je stabilnější a odolnější vůči větru.

Jak dlouho trvá montáž stanu?

Nůžkový stan rozložíte za pár minut bez nářadí – stany 2 × 2 m a 3 × 3 m zvládne jeden člověk, větší stany dva lidé. Montáž klasického párty stanu trvá podle velikosti přibližně 1 až 3,5 hodiny a potřebujete na ni 2 až 6 lidí. Přesný čas a počet lidí najdete u každého stanu v parametrech.

Jsou plachty stanů ohnivzdorné?

Párty stany s označením „Ohnivzdorný“ mají plachty z materiálu, který splňuje evropskou normu EN 13501-1. Přesný údaj najdete vždy v popisu konkrétního stanu.

Je potřeba stan ukotvit?

Ano, vždy. Neukotvený stan může silný vítr poškodit nebo převrátit. Na trávu použijte kolíky, na zpevněný povrch doporučujeme závaží. Stan nepoužívejte v silném větru a při zhoršení počasí (nárazový vítr, bouřka, silné sněžení) ho včas složte.

Kontakt a spolupráce

Jak vás mohu kontaktovat?

Nejrychleji e-mailem na info@pivniset.cz – odpovíme na dotazy k cenám, objednávkám i dostupnosti zboží. Telefonicky nás zastihnete na čísle +420 601 500 349 v pracovních dnech 8:00–16:00. Další údaje najdete v kontaktech.

Prodáváte i velkoobchodně?

Ano, hledáme velkoobchodní partnery pro pravidelné odběry. Nabízíme také zakázkovou výrobu a potisk pivních setů vaším logem.

Nenašli jste odpověď? Napište nám přes kontaktní formulář nebo na info@pivniset.cz.